CUSTOMER EXPERIENCE

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Ein positives Erlebnis an der Kundenschnittstelle wird für Unternehmen zum Erfolgsfaktor.

 
 
UNSERE ERFAHRUNG ZEIGT:
Ein neues Kundenerlebnis erfordert neben Customer Journey Workshops vor allem eine systematische Verhaltensänderung bei den betroffenen Teams und Unternehmenseinheiten.

 
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Unser 3-Phasen-Modell führt Sie zu einer durchgängig erfolgreichen Entwicklung des Verhaltens an der Kundenschnittstelle

 
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Wir führen Sie mit unserem Modell zu positiven Kundenerlebnissen und damit zu zufriedenen Kunden die Sie weiterempfehlen. Ein Plädoyer für nachhaltige Veränderung an der Kundenschnittstelle >> mehr lesen

 
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